はじめまして。 この様な場所で皆様の前に立ってマイクを使ってお話をすることはめったにないと思いますので、今日は声優になった気分で思いっきり感動をお伝えしたいと思います。 どうぞよろしくお願い致します。
私が32℃の商品を使い始めたのは今から4年前・・・。 それから今日まで、私にはたくさんの感動がありました。 あまりにも感動的な出会いや出来事が多すぎて、何からお話しようか迷うくらいです。その中で今日は2つの出会いをお話し致します。 まず1つ目は32℃の商品との出会いです。 2007年6月に友人の紹介で初めて32℃を知りました。エステ歴15年目の時でした。 私は現在43才です。化粧は16才、高校1年から始めました。その頃から化粧品が大好きでしたので資生堂の美容部員になるのが夢で近所のドラッグストアによく通いました。 しかし、美容部員にはなれず夢で終り、同じ美容ならエステをやってみよう!と思い大手エステサロンに就職しました。 それから、ありとあらゆる化粧品を使用しましたが「コレだ!」という商品に出会うことはなかったです。 39才の時にようやく32℃の商品に辿りついたという感じです。 最初の感動は、32℃のぬるま湯で洗うこと! えっ!? 32℃の水温!? 洗面器にためて洗う!? 表皮の温度が32℃とは夢にも思いませんでした・・・。 顔剃り、ピーリング、その頃は悪いことも悪いとは思っていませんでしたので、自分のケアもお客様にも施術を行なっていました。今考えると恐ろしいことです。 業界にいながら知らないことだらけ・・・。 目からウロコのことばかり・・・。 今まで何を学んで接してきたのだろう。 「あっ〜、穴があったら入りたい」その時の私は自分が恥ずかしく情けない気持ちでいっぱいでした。 32℃のクレンジング、洗顔を初めて行ったとき、透明感、柔らかさ、くすみがとれる。 まるでエステ後のお肌と同じくらいの満足度、こんなに手間をかけてやったのも、こんなにクレンジング、洗顔できれいになったのも初めてでした。 何の成分? 何でこんなにキレイになるの? 理論をしりたい!! それからというもの、BCSの伊藤社長、日隈さんに質問攻めでした。 そして、それが2つ目の感動に続きます。 私の質問に対して、ひとつひとつ丁寧に対応していただいたお二人には口では言えないほどの感謝と感動です。同じことを何回も聞いたりしましたが、いつでもどんな時でも向き合っていただきました。 「こんなディーラーさんには出会ったことがない!! 私が今まで出会ったディーラーさんは、100%営業中心、良いことしか言わない、そんなディーラーさんばかりでした。 しかし、伊藤社長は「化粧品は売らないでくださいね、シミの方がシミ用の化粧品を求めてこられても、すぐに販売しなしでくださいね」私はこの言葉はとても深く印象に残っています。恐ろしいことに営業に慣れていた私は、最初は理解できませんでしたが今は十分理解でき納得できます。 「お客様と向き合うことはどんなことか・・・」出来ていたようでまったく出来ていなかった自分に気付くことが出来ました。一年一年少しずつ分かりかけてきました。 伊藤社長の損得勘定のないお人柄、目には見えない心の部分です。 お客様がキレイになられる喜び、お客様の健康、お客様の幸せ・・・。 ひとつひとつは別物ですが、すべてつながります。 本当に心からお客様のお役に立ちたい! そんな気持ちに改めてなれたのも伊藤社長、日隈さんのおかげです。 私は人生の折り返し地点を迎えてますが、子供はまだ2才の子がいます。 子育てもまだまだこれからです。子供との向き合い方、家族との向き合い方、仕事を通してですが、すべに共通します。 私は、伊藤社長と日隈さんはディラーさんとは思っていません、上司だと思っております。 仕事をしていくなかで、たくさんの感動をいただいたこと、本当に感謝しております。 これからもお客様共々どうぞよろしくお願い致します。 つたない話になりましたが、最後までお聞きいただきありがとうございました。 (2010.9.19/熊本県/C.M様)

|